Tellimusest taganemine

Taganemisõigus

Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Hilisemalt saab taganeda tellimusest ainult juhul, kui tellija ei ole endapoolset saadetist (piim, juuksed, tuhk jm) teele pannud. Kui seda on juba tehtud, on tellimusega alustatud ja tellimusest taganemine ei ole enam võimalik. 

Juhindudes seadusandlusest, ei kuulu ükski PISI EHE OÜ poolt loodud ehe tagastamisele, nagu ütleb seda ka Euroopa Liidu määrus: tagastamisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud või selgelt personaliseeritud toodetele. 

Rinnapiimast, tuhast ja muudest teie isiklikest lisanditest valmistatud ehe on eritellimus, kuna on valmistatud teie personaalsetest vahenditest, teie soovide alusel. 

Võlaõigusseaduse § 56 lõikes 1 sätestatud taganemisõigust ei kohaldata lepingule, mille esemeks on:

  • sellise asja üleandmine, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi;
  • sellise asja üleandmine, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Taganemisavalduse esitamine

  • Lihtsaim viis taganemisavalduse esitamiseks on kliendikonto all tellimuse juures kuvatud tühistamisnupu abil. Oma kontole pääsed ligi tellimuse esitamiseks kasutatud e-posti aadressi ja e-posti aadressile saadetava 6-kohalise koodi abil. 
  • Teise võimalusena saad taganemisavalduse esitada alloleva vormi kaudu 14 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest või kuni sa pole oma materjali saatnud (vormil tuleb täita järgmised andmed: tellimuse / arve number, ostja nimi, e-posti aadress, tühistatavate kaupade loetelu, taganemise põhjus(ed) (valikuline)).

Pretensiooni esitamise õigus

Ostjal on õigus tellitud ja saadud toote puuduse ilmnemisel hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile pisiehe@gmail.com, helistades telefonil +372 5348 6206 või täites alloleva vormi.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.